Aprende a usar DriCloud en menos de 30 minutos
Vídeos por cada menú del software, manuales en PDF, preguntas frecuentes y un chatbot de IA que resuelve tus dudas al instante, con el soporte 24/7 siempre detrás.
Chatbot de soporte con IA
Pregunta en la ventana de más abajo y obtén respuesta al instante.
Demo compartiendo pantalla
Agenda una sesión con uno de nuestros expertos.
Email a soporte
soporte@dricloud.com y, para urgencias técnicas, tecnico@dricloud.com
Soporte 24/7/365
Consultas ilimitadas incluidas en todos los planes.
Pregunta lo que quieras al chatbot de soporte
Entrenado con toda la documentación de DriCloud: responde al instante, a cualquier hora.
Los vídeos, organizados por cada menú del software
¿Eres nuevo y no sabes por dónde empezar? Empieza por la configuración inicial y sigue el orden de los menús. Cada vídeo se abre en una ventana centrada, sin salir de la página.
Configuración inicial
Menú Agenda
Menú Pacientes
Menú Clínica
Menú Cuentas
Menú Marketing
Estadísticas, Stock y Comunicación
Webinars grabados
Descarga los manuales y tenlos siempre a mano
Guías paso a paso para consultar sin conexión, imprimir o compartir con tu equipo. Haz clic y el PDF se descarga.
Webinars gratuitos en directo
Cursos gratuitos y en directo con nuestro equipo de formación, para profundizar en la agenda, la historia clínica y el resto de menús. Pregunta las próximas fechas al soporte.
Migración de datos sin perder nada
Sin perder datos: puedes migrar tú mismo desde otro software o Excel, o nuestros técnicos te lo hacen en pocos días, desde papel o desde tu programa anterior.
Todas las dudas habituales, resueltas
Preguntas generales
¿Cuántas personas pueden trabajar en mi plataforma?
Tu suscripción incluye el software completo con dispositivos, pacientes, citas y facturas ilimitados. El número de usuarios que pueden acceder depende del plan contratado.
¿DriCloud ofrece formación personalizada?
Sí: soporte personalizado 24/7 por email o con demostraciones en tiempo real compartiendo pantalla, sin coste adicional.
¿Qué ocurre si el sistema no funciona?
Contamos con monitorización profesional constante sobre Microsoft Azure y una disponibilidad garantizada del 99,98%, prácticamente del 100% en los últimos años.
¿Y si se cae internet en mi clínica?
Puedes acceder desde tu teléfono móvil, iPad o tablet con conexión 3G/4G/5G y usar todas las funcionalidades.
¿Puedo migrar información de otro software o de Excel?
Sí, puedes hacerlo tú mismo de forma sencilla sin depender de terceros. Y si no tienes tiempo, nuestro equipo lo hace por ti bajo presupuesto.
¿DriCloud es compatible con las leyes de mi país?
Sí: cumple la LOPD, el RGPD e HIPAA, la normativa más exigente, y las normativas de los países de América Latina donde operamos.
¿Qué medidas de seguridad ofrece?
Microsoft Cloud con datos encriptados, transmisión SSL de 256 bits, copias de seguridad diarias, cortafuegos, cambios de contraseña obligatorios, cierre de sesión por inactividad y registro de accesos.
¿Dónde se almacenan los datos?
En Microsoft Cloud Azure, dentro de la Unión Europea.
¿Quién es el propietario de los datos?
Tú. El cliente es el propietario y responsable de sus datos; DriCloud proporciona la plataforma de trabajo.
¿Qué hago si bloqueo el acceso por contraseña incorrecta?
Puedes desbloquearlo desde configuración, recibir un email automático con instrucciones o usar el botón de acceso bloqueado en la pantalla de login. Si necesitas intervención técnica, puede tener coste adicional.
¿Puedo hacer facturas a distintas empresas?
Puedes facturar con una empresa o nombre profesional por suscripción. Para varias empresas, necesitas varias instancias de DriCloud.
¿Cómo envío recordatorios de cita?
Se envían automáticamente: uno al agendar la cita y otro 24 horas antes. Por email son gratuitos; los SMS tienen coste adicional.
¿Puedo acceder desde el teléfono o la tablet?
Sí, DriCloud es 100% compatible con todos los dispositivos, y hay app gratuita para iOS con acceso por huella o FaceID.
¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a soporte@dricloud.com para consultas generales o a tecnico@dricloud.com para urgencias técnicas.
Suscripción: pagos y servicios
¿Tengo que pagar cada mes?
La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año. Puedes cambiar los datos de tu tarjeta en Sistemas > Suscripción.
¿Cómo cambio al plan anual?
Envía un email a info@dricloud.com solicitando el cambio y obtendrás la oferta anual con 2 meses gratis.
¿Cómo cambio los datos de facturación?
En Configuración > Datos de Empresa y en Sistemas > Suscripción.
¿Cómo descargo las facturas de mis pagos?
En Sistemas > Suscripción puedes descargar las facturas de los pagos realizados.
¿Cómo contrato más servicios?
En Sistemas > Suscripción puedes contratar SMS, firma digital, videollamadas y otros servicios (con los precios de las empresas terceras).
¿Cómo cancelo la suscripción?
En Sistemas > Suscripción, pulsando Cancelar. El plan mensual se cancela en cualquier momento; el anual tiene permanencia de un año, sin reembolso.
¿Cómo exporto mis datos?
Puedes exportar tus datos desde el software, y al cancelar nuestro equipo te ayuda con la exportación completa.
Configuración del sistema
¿Cómo configuro el software?
Empieza por el vídeo de primeros pasos, entra en Configuración y en los menús de Sistemas, y recorre cada submenú progresivamente.
¿Cómo personalizo los formularios de la historia clínica?
En Configuración > Formularios HC puedes crear múltiples formularios por especialidad o por profesional.
¿Cómo personalizo los informes que imprimo?
En Configuración > Informe de Consulta puedes cambiar colores, diseño y tipografía.
¿Cómo personalizo las recetas de medicamentos?
En Configuración > Receta Cuartilla puedes modificar colores, diseño y tipografía.
¿Cómo configuro la facturación por profesional?
En Sistemas > Usuarios, activa "Facturar en su propio nombre" solo si el profesional emite facturas con numeración propia (habitual en alquiler de despachos).
¿DriCloud es multiclínica?
Sí. En Sistemas > Clínicas añades consultorios con sus direcciones y en Sistemas > Despachos asocias los despachos a cada clínica.
¿Cómo soluciono fichas de paciente duplicadas?
En Sistemas > Fusionar puedes fusionar fichas manteniendo toda la información, documentos y facturas, sin perder nada.
¿Dónde formulo otras preguntas?
Busca el símbolo "?" en cada sección del software, pregunta al chatbot de esta página o escribe a soporte@dricloud.com.
¿No encuentras lo que buscas?
El equipo de soporte está disponible 24/7: pregunta al asistente de soporte de esta página o escríbenos y te ayudamos con tu duda.