Sigue leyendo para conocer cuánto dinero estás perdiendo por no tener bien configurado el sistema de recordatorios de citas…
¿Cuánto dinero estás perdiendo si no utilizas este sistema correctamente?
La respuesta varía en función de si tus pacientes son privados o de aseguradoras. Los estudios demuestran que aproximadamente el 20% de los pacientes no se presentan a la cita y no llaman para cancelar esa cita. Esto ocasiona una pérdida muy grande a los profesionales y clínicas, ya que no tienen tiempo de cubrir ese hueco con una nueva cita. Además, los doctores pueden llegar a perder hasta 1 hora hasta que el siguiente paciente se presenta en la consulta.
Aquí te mostramos unos ejemplos de las pérdidas ocasionadas por pacientes que no se presentan a la consulta:
-Médico autónomo que visita 20 pacientes de aseguradoras cada día. Se estima que 4 pacientes no acuden cada día. Pérdida anual de 1.340 citas (20,100€ / 24,000 US$ pérdida anual). Solución: Inversión en SMS: 536€/año, notificaciones por email y push GRATIS ilimitadas, sistema de gestión de cancelaciones y re-agendación de citas canceladas.
-Médico autónomo que visita 15 pacientes privados cada día. Se estima que 3 pacientes no acuden cada día. Pérdida anual de 1.005 citas (80,400€ / 104,000 US$ pérdida anual). Solución: Inversión en SMS: 402€/año, notificaciones por email y push GRATIS ilimitadas, sistema de gestión de cancelaciones y re-agendación de citas canceladas.
-Odontólogo que visita 7 pacientes al día. Se estima que 1.5 pacientes no acuden cada día. Pérdida anual de 502 citas (151,250€ / 184,000 US$ pérdida anual). Solución: Inversión en SMS: 187€/año, notificaciones por email y push GRATIS ilimitadas, sistema de gestión de cancelaciones y re-agendación de citas canceladas.
-Consultorio que asiste 120 pacientes al día. Se estima que 24 pacientes no acuden cada día. Pérdida anual de 8.040 citas (321,600€ / 391,000 US$ pérdida anual). Solución: Inversión en SMS: 3,216€/año, notificaciones por email y push GRATIS ilimitadas, sistema de gestión de cancelaciones y re-agendación de citas canceladas.
¿Todavía piensas que notificar a los pacientes por SMS es caro?
DriCloud te permite enviar recordatorios de cita a los pacientes por email (GRATIS), push a teléfonos (GRATIS) y SMS a teléfonos (0,08€ por SMS). Los mensajes recordatorios de cita se integran con el sistema más avanzado de cancelaciones de cita, todo dentro de DriCloud. Los pacientes reciben varios mensajes antes de su cita, y con un solo clic pueden confirmar/cancelar la cita.
Las cancelaciones son notificadas a la clínica en el mismo instante, y aparecerán organizadas en el «listado de cancelaciones» dentro de DriCloud. Desde este listado puedes contactar con el paciente para borrar o reprogramar la cita y no perderla. Puedes manejar un listado de cancelaciones por paciente, por profesional, especialidad, etc. Incluso puedes bloquear un paciente que no se presenta a su cita, para que no acuda de nuevo al consultorio.
¿y qué tal notificar por WhatsApp, que es gratis?
Enviar mensajes a pacientes por WhatsApp está prohibido por la Ley de Protección de Datos. Piensa que WhatsApp es de Facebook y «lee», «almacena» y «vende» la información recolectada en Facebook. En el momento que envies un mensaje indicando que un paciente debe acudir a tu consulta, estas desvelando el Nombre y Apellidos del paciente, el nombre y especialidad del profesional y por lo tanto información médica confidencial.
¿Cómo activar los SMS y configurar los recordatorios de forma efectiva?
ACTIVAR. Puedes activar los recordatorios por SMS desde el menú Sistemas-Suscripción. El mensaje SMS tiene un coste de 0.10 US$ (0.08€) por mensaje. Funciona en todos los países del mundo con el mismo precio. Un clic para activar los SMS. Al agotarse el crédito del SMS se hará otra recarga de 30 US$ automáticamente. Así de fácil lo hemos hecho para ti, activar con 1 clic y olvidar.
CONFIGURAR. Accede al menú Telemedicina-Envío email/SMS para configurar y personalizar todos los detalles relacionados con el envío de los recordatorios de cita de consultas, cirugías, pruebas. Puedes también personalizar el texto de envío y la estructura, incrustar imágenes, botones de confirmar y cancelar… Felicitar también cumpleaños, enviar promociones, etc, todo lo que puedas imaginar. Una vez configurado, el proceso es totalmente automático.
¿ALGUNA DUDA?. No te preocupes, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte y te asesoramos con la configuración optima para tu caso, sin coste adicional.
