En el mundo de la salud, a menudo se pasa por alto que medir es gestionar. Tener en cuenta este hecho es esencial para una correcta gestión clínica . La rápida evolución que ha experimentado y sigue experimentando el mundo de la salud en todos sus ámbitos es realmente asombrosa y relevante, sobre todo en materia de medición.
Por desgracia, es más habitual de lo deseado perder una gran cantidad de datos métricos significativos, que se mezclan con infinidad de estadísticas irrelevantes. La gestión clínica de todas esas actividades que tienen lugar antes, durante y después de la visita médica de un paciente afecta directamente a los profesionales sanitarios a la hora de cobrar.
En este artículo te mostramos los principales indicadores para obtener una buena rentabilidad en la consulta médica, que te permitirán alcanzar el éxito financiero.
Es importante recordar que para gestionar una clínica correctamente, es esencial optimizar los ingresos y los gastos para obtener una buena rentabilidad.
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Estos son los 5 indicadores de oro para lograr la máxima rentabilidad
INDICADOR 1: La tasa de cobro al primer intento
Este primer indicador es un claro reflejo de la eficacia de la gestión de cobros. Esta tasa debe ser igual o superior al 90%. Para poder cobrar al paciente o a la aseguradora, es muy importante hacer las cosas bien desde el principio.
La tasa de cobro se calcula de la siguiente manera:
Total de cargos cobrados / Número total de cargos reclamados
INDICADOR 2: Días necesarios para cobrar
Este segundo indicador se centra en el número medio de días necesarios para cobrar, de modo que cuanto menor sea la cifra, más rápido se producirá el pago. La forma de calcular este indicador es la siguiente:
(Dinero cobrado - dinero adeudado) / Media diaria de dinero cobrado
Es importante que la cifra obtenida mediante esta ecuación sea inferior a 50 días, aunque lo recomendable es que se sitúe entre 30 y 40 días. Esta medida da una idea de una correcta gestión clínica , así como de aquellos factores que pueden resultar perjudiciales a nivel económico. Si esta medida aumenta por encima de los 50 días, deberías buscar la causa. Normalmente puede tratarse de un único pagador que se retrasa con los pagos y se pueden tomar medidas para solucionarlo.
INDICADOR 3. El porcentaje de cargos pendientes de cobro
El porcentaje de cargos pendientes de cobro es un indicador que pretende mostrar en cifras la eficiencia en la recepción de los pagos. Si el número de días supera los 120, la probabilidad de cobro se reduce.
Dicho de otro modo, si el resultado obtenido es una cifra elevada o va en aumento, hay que tener en cuenta que es una señal de alarma que indica una gestión incorrecta de los ingresos de la clínica, y es posible que el personal no esté llevando a cabo las acciones necesarias con la rapidez requerida. La forma de calcular este indicador es la siguiente:
Importe total pendiente > 120 días / Importe total pendiente
INDICADOR 4: La tasa neta de cobro
Este indicador es el porcentaje del reembolso potencial total, una cifra que debe situarse por encima del 95%. Esta métrica o medida se utiliza para evaluar la eficacia cuando ya se han llevado a cabo todas las acciones necesarias.
En función de los resultados obtenidos en este indicador, puede ser necesario aumentar la rentabilidad, para lo cual se llevan a cabo acciones como invertir en nuevas herramientas, sustituir personal o externalizar la gestión clínica . La forma de calcular este indicador es la siguiente:
(Pagos - Abonos) / (Gastos - Ajustes contractuales)
INDICADOR 5: Reembolso medio por acto médico
Se trata del importe medio de los reembolsos realizados sobre el número total de operaciones. No es posible concretar una cifra adecuada como referencia para este indicador como sí ocurre con los anteriores, debido a la gran diversidad de especialidades médicas. La forma de calcular este indicador es la siguiente:
Ingresos totales / Número de actos médicos en un tiempo determinado
¿Cómo estás gestionando tu clínica?
Estas 5 métricas están especialmente indicadas para lograr un mayor control sobre las operaciones y una mayor rentabilidad. Si no has podido definir estos indicadores, será muy difícil realizar una evaluación de los resultados obtenidos y así poder aumentar la rentabilidad.
