/* =====================================================================
   P580 — Asistente de ayuda «Dri» (Views/Shared/_AsistenteSoporte.cshtml,
   Scripts/asistente-soporte.js). Todo con el prefijo asis- para no chocar
   con nada del programa.
   ===================================================================== */

/* ---------- «Dri», la mascota (diseño de Enrique, 28-09-2026). Estados por clase d-xxx en el <svg>. ---------- */
.asis-masc { display: block; overflow: visible; }
.asis-masc * { transform-box: fill-box; }
.asis-masc .d-todo    { transform-origin: 50% 100%; animation: asisd-respirar 3.6s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-cabeza  { transform-origin: 50% 92%; animation: asisd-cabeceo 5.4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-parpado { transform-origin: 50% 100%; animation: asisd-parpadeo 4.7s infinite; }
.asis-masc .d-parpado.d-d { animation-delay: .05s; }
.asis-masc .d-pupila  { animation: asisd-mirar 6.5s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-ceja    { transform-origin: 50% 100%; animation: asisd-cejas 5.4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-boca    { transform-origin: 50% 25%; }
.asis-masc .d-brillo-espejo { animation: asisd-destello 4.2s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-brazoI  { transform-box: view-box; transform-origin: 78px 156px; }
.asis-masc .d-brazoD  { transform-box: view-box; transform-origin: 142px 156px; }
.asis-masc .d-tableta { transform-origin: 50% 40%; animation: asisd-tablet 5s ease-in-out infinite; }
@keyframes asisd-respirar { 0%, 100% { transform: translateY(0) scale(1); } 50% { transform: translateY(-3px) scale(1.012); } }
@keyframes asisd-cabeceo  { 0%, 100% { transform: rotate(-2.4deg); } 50% { transform: rotate(2.4deg); } }
@keyframes asisd-parpadeo { 0%, 92%, 100% { transform: scaleY(.04); } 94%, 99% { transform: scaleY(1); } }
@keyframes asisd-mirar    { 0%, 18% { transform: translate(0, 0); } 26%, 42% { transform: translate(2.6px, .6px); }
                            50%, 66% { transform: translate(-2.4px, .4px); } 74%, 100% { transform: translate(0, 0); } }
@keyframes asisd-cejas    { 0%, 100% { transform: translateY(0); } 45%, 55% { transform: translateY(-2.4px); } }
@keyframes asisd-destello { 0%, 70%, 100% { opacity: .3; } 78% { opacity: .95; } 86% { opacity: .35; } }
@keyframes asisd-tablet   { 0%, 100% { transform: rotate(-4deg); } 50% { transform: rotate(4deg); } }

.asis-masc.d-hablando .d-boca   { animation: asisd-hablar .4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-hablando .d-cabeza { animation: asisd-cabeceo 2.1s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-hablando .d-brazoI { animation: asisd-gesticular 1.9s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-hablando .d-ondas  { opacity: 1; }
.asis-masc.d-hablando .d-o1 { animation: asisd-onda 1.4s ease-out infinite; }
.asis-masc.d-hablando .d-o2 { animation: asisd-onda 1.4s ease-out .25s infinite; }
.asis-masc.d-hablando .d-o3 { animation: asisd-onda 1.4s ease-out .5s infinite; }
@keyframes asisd-hablar     { 0%, 100% { transform: scaleY(.4) scaleX(1.06); } 50% { transform: scaleY(1.4) scaleX(.9); } }
@keyframes asisd-gesticular { 0%, 100% { transform: rotate(0deg); } 50% { transform: rotate(22deg); } }
@keyframes asisd-onda       { 0% { opacity: 0; transform: scale(.5); } 40% { opacity: .7; } 100% { opacity: 0; transform: scale(1.25); } }

.asis-masc.d-saludando .d-brazoI { animation: asisd-saludo 1s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-saludando .d-cabeza { animation: asisd-cabeceo 1.8s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-saludando .d-todo   { animation: asisd-respirar 1.7s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-saludando .d-boca   { transform: scaleY(1.25); }
@keyframes asisd-saludo { 0%, 100% { transform: rotate(88deg); } 50% { transform: rotate(116deg); } }

.asis-masc.d-senalando .d-brazoD    { animation: asisd-senyal 1.7s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-senalando .d-mano-d    { opacity: 0; }
.asis-masc.d-senalando .d-mano-dedo { opacity: 1; }
.asis-masc.d-senalando .d-tableta   { opacity: 0; }
@keyframes asisd-senyal { 0%, 100% { transform: rotate(-58deg); } 50% { transform: rotate(-70deg); } }

.asis-masc.d-pensando .d-brazoD        { opacity: 0; }
.asis-masc.d-pensando .d-mano-barbilla { opacity: 1; }
.asis-masc.d-pensando .d-tableta       { opacity: 0; }
.asis-masc.d-pensando .d-cabeza        { animation: asisd-ladear 3.4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-pensando .d-pupila        { animation: asisd-pensar 3.4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-pensando .d-puntos        { opacity: 1; }
.asis-masc.d-pensando .d-p1 { animation: asisd-subir 1.5s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-pensando .d-p2 { animation: asisd-subir 1.5s ease-in-out .2s infinite; }
.asis-masc.d-pensando .d-p3 { animation: asisd-subir 1.5s ease-in-out .4s infinite; }
@keyframes asisd-ladear { 0%, 100% { transform: rotate(-7deg); } 50% { transform: rotate(-2deg); } }
@keyframes asisd-pensar { 0%, 100% { transform: translate(1.6px, -2.4px); } 50% { transform: translate(3px, -2.9px); } }
@keyframes asisd-subir  { 0% { opacity: .2; transform: translateY(3px) scale(.8); } 45% { opacity: 1; transform: translateY(-2px) scale(1); }
                          100% { opacity: .2; transform: translateY(3px) scale(.8); } }

.asis-masc.d-celebrando .d-todo    { animation: asisd-saltar .62s cubic-bezier(.3, .7, .4, 1) infinite; }
.asis-masc.d-celebrando .d-brazoI  { transform: rotate(96deg); }
.asis-masc.d-celebrando .d-brazoD  { transform: rotate(-96deg); }
.asis-masc.d-celebrando .d-tableta { opacity: 0; }
.asis-masc.d-celebrando .d-boca    { transform: scaleY(1.55); }
.asis-masc.d-celebrando .d-chispas { opacity: 1; }
.asis-masc.d-celebrando .d-c1 { animation: asisd-chispa 1.1s ease-out infinite; }
.asis-masc.d-celebrando .d-c2 { animation: asisd-chispa 1.1s ease-out .22s infinite; }
.asis-masc.d-celebrando .d-c3 { animation: asisd-chispa 1.1s ease-out .44s infinite; }
.asis-masc.d-celebrando .d-c4 { animation: asisd-chispa 1.1s ease-out .66s infinite; }
@keyframes asisd-saltar { 0%, 100% { transform: translateY(0) scale(1, 1); } 28% { transform: translateY(-14px) scale(.97, 1.05); }
                          62% { transform: translateY(0) scale(1.04, .95); } }
@keyframes asisd-chispa { 0% { opacity: 0; transform: scale(.3) translateY(8px); } 40% { opacity: 1; transform: scale(1.15) translateY(-4px); }
                          100% { opacity: 0; transform: scale(.5) translateY(-18px); } }

.asis-masc.d-mirando .d-aro           { opacity: 1; animation: asisd-escanear 2.1s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-mirando .d-brillo-espejo { animation: asisd-destello 1.2s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-mirando .d-pupila        { animation: asisd-barrer 2.6s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-mirando .d-brazoD        { transform: rotate(-26deg); }
@keyframes asisd-escanear { 0%, 100% { opacity: .2; transform: scale(.85); } 50% { opacity: .85; transform: scale(1.15); } }
@keyframes asisd-barrer   { 0%, 100% { transform: translate(-3px, 0); } 50% { transform: translate(3px, 0); } }

.asis-masc.d-cargando .d-cabeza { animation: asisd-cabeceo 1.1s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-cargando .d-puntos { opacity: 1; }
.asis-masc.d-cargando .d-p1 { animation: asisd-subir .9s ease-in-out infinite; }
.asis-masc.d-cargando .d-p2 { animation: asisd-subir .9s ease-in-out .15s infinite; }
.asis-masc.d-cargando .d-p3 { animation: asisd-subir .9s ease-in-out .3s infinite; }
.asis-masc.d-cargando .d-aro { opacity: .55; animation: asisd-escanear 1.1s ease-in-out infinite; }

.asis-masc .d-puntos, .asis-masc .d-chispas, .asis-masc .d-mano-dedo, .asis-masc .d-aro, .asis-masc .d-ondas, .asis-masc .d-mano-barbilla { opacity: 0; }

/* ---------- Disfraces de temporada (Enrique, 18-10-2026; diseño dri-temporadas.html). La clase d-halloween,
   d-navidad o d-verano en el <svg> la pone asistente-soporte.js según la fecha de la clínica (dri-temporadas.js).
   Solo es Dri dentro del software: nada de esto se carga en lo que ve el paciente ni en lo que se imprime. ---------- */
.asis-masc .d-tm { display: none; }
.asis-masc.d-halloween .d-tm-hw, .asis-masc.d-navidad .d-tm-nv, .asis-masc.d-verano .d-tm-vr { display: inline; }
.asis-masc.d-navidad .d-espejo-frontal { display: none; }      /* el gorro ocupa su sitio */
/* En la cara (cabecera del chat, icono de arriba) no se ve la bata: fuera la calabaza y las gafas, y el
   murciélago vuela un poco más cerca de la cabeza para que se vea. */
.asis-masc.d-v-cara .d-tm.d-tm-cuerpo { display: none; }
.asis-masc.d-v-cara .d-murc-pos { transform-box: view-box; transform-origin: 0 0; transform: translate(51px, 6px) scale(.7); }
.asis-masc .d-murcielago { transform-box: view-box; transform-origin: 42px 44px; animation: asisd-volar 3.4s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-ala { transform-box: view-box; animation: asisd-aletear .5s ease-in-out infinite; }
.asis-masc .d-ala.d-izq { transform-origin: 33px 41px; }
.asis-masc .d-ala.d-der { transform-origin: 51px 41px; }
.asis-masc .d-pompon { transform-box: view-box; transform-origin: 150px 40px; animation: asisd-bailar 2.6s ease-in-out infinite; }
@keyframes asisd-volar   { 0%, 100% { transform: translate(0, 0) rotate(-4deg); } 50% { transform: translate(5px, -7px) rotate(5deg); } }
@keyframes asisd-aletear { 0%, 100% { transform: scaleY(1); } 50% { transform: scaleY(.55); } }
@keyframes asisd-bailar  { 0%, 100% { transform: rotate(-7deg); } 50% { transform: rotate(7deg); } }

/* Enlace «Quitar detalle de temporada» / «Volver a ponerle el disfraz», debajo de la caja de escribir. */
.asis-temporada { text-align: right; margin-top: 4px; }
.asis-temporada-btn { border: 0; background: none; padding: 0; font-size: 11.5px; color: var(--gris, #636f83); text-decoration: underline; cursor: pointer; }
.asis-temporada-btn:hover { color: var(--titulo, #14213d); }

/* «Ocultar el asistente ▾» del centro de soporte con sus dos opciones. */
.soporte-acciones-linea > .asis-ocultar { flex: 1 1 0; min-width: 0; position: relative; display: flex; }
.asis-ocultar > .btn { flex: 1 1 auto; min-width: 0; white-space: normal; line-height: 1.2; padding: 8px 6px;
    display: flex; align-items: center; justify-content: center; text-align: center; }
.asis-ocultar-menu { position: absolute; top: calc(100% + 4px); right: 0; z-index: 60; min-width: 210px; padding: 5px;
    background: #fff; border: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); border-radius: 10px; box-shadow: 0 8px 22px rgba(20, 33, 61, .18);
    display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.asis-ocultar-menu[hidden] { display: none; }
.asis-ocultar-menu button { border: 0; background: none; text-align: left; padding: 8px 10px; border-radius: 7px;
    font: 13px/1.3 var(--fuente, sans-serif); color: var(--texto, #333f52); cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.asis-ocultar-menu button:hover, .asis-ocultar-menu button:focus-visible { background: #eef4fd; color: var(--titulo, #14213d); }

/* ---------- Botón flotante (abajo a la izquierda: abajo a la derecha está «Guardar visita») ---------- */
/* Sin bola: el médico flota solo, con su sombra, justo encima del pie fijo de la página (--asis-pie lo
   mide el JavaScript: es la altura de la barra del copyright de abajo). */
#asisFab {
    /* 28-09-2026: tapaba las últimas opciones de los menús de la izquierda. Más pequeño y apoyado sobre
       la barra de abajo (que no tiene nada que pulsar); además la página deja un hueco al final (#asisHueco)
       para poder subir lo último por encima de él, y se puede ocultar con la ✕. */
    position: fixed; left: 10px; bottom: max(4px, calc(var(--asis-pie, 0px) - 14px)); z-index: 1990;
    width: 80px; height: 80px; border: 0; padding: 0; background: none; cursor: pointer;
    filter: drop-shadow(0 8px 10px rgba(20, 33, 61, .25));
    animation: asis-flota 3.2s ease-in-out infinite; transition: transform .18s ease;
}
#asisFab:hover { animation-play-state: paused; transform: translateY(-4px) scale(1.06); }
@keyframes asis-flota { 0%, 100% { transform: translateY(0); } 50% { transform: translateY(-6px); } }
#asisFab:focus-visible { outline: 3px solid #ffd166; outline-offset: 2px; }
#asisFab .asis-masc { width: 80px; height: 80px; }
#asisHueco { height: 64px; }
/* Cara de Dri en el sitio del icono de chat de arriba a la derecha. */
/* Mismo tamaño que los demás iconos de arriba a la derecha (30 px; 22 px en el móvil, como dricloud-movil.css). */
/* P665 (Enrique, 30-09-2026): la cara se veía pequeña al lado de los otros iconos. Más grande, con márgenes
   negativos para que la barra no crezca. */
.asis-icono-arriba { display: inline-block; vertical-align: middle; line-height: 0; width: 44px; height: 44px; margin: -16px -4px -8px; }
@media (max-width: 991px) { header .asis-icono-arriba { width: 30px; height: 30px; margin: -4px -2px -4px; } }
/* P679 (Enrique, 30-09-2026): la cara salía unos 5 px más BAJA que los demás iconos (6 px en el móvil). Culpa de
   una regla antigua de drIcloud.css («ul.menu-aux li a span»: padding-top 12px y vertical-align: sub) que le
   metía 12 px de relleno por arriba: el dibujo se quedaba en 32 px y empujado hacia abajo. Se le quita ese
   relleno y se deja la cara al mismo tamaño que ya se veía (32 px; 24 px en el móvil, como la foto) y con su
   centro a la altura del de la foto, el fichaje, la señal y salir (medido en Chromium con los CSS reales). */
header ul.menu-aux li a span.asis-icono-arriba { padding: 0; vertical-align: middle; width: 32px; height: 32px; margin: -8px 2px; position: relative; top: -5px; }
@media (max-width: 991px) { header ul.menu-aux li a span.asis-icono-arriba { width: 24px; height: 24px; margin: 0 -1px; top: 0; } }
.asis-icono-arriba .asis-masc { width: 100%; height: 100%; }
#asisFab .asis-fab-etiqueta {
    position: absolute; left: 82px; top: 50%; transform: translateY(-50%) translateX(-6px);
    background: #14213d; color: #fff; font: 600 12.5px/1 var(--fuente, sans-serif); padding: 7px 10px; border-radius: 8px;
    white-space: nowrap; opacity: 0; pointer-events: none; transition: opacity .15s, transform .15s;
}
#asisFab:hover .asis-fab-etiqueta { opacity: 1; transform: translateY(-50%) translateX(0); }
body.soporte-derecha-open #asisFab, body.asis-senalando #asisFab { display: none; }
/* P688 (repaso en pantalla, 30-09-2026): Dri se apoya 14 px dentro de la barra fija del copyright, pero la
   barra (z-index 9999) le tapaba los pies. Ahora va por encima de ella; y mientras hay una ventana abierta
   (modal de Bootstrap) se esconde, para no quedar encima del fondo oscuro. */
#asisFab { z-index: 10000; }
body.modal-open #asisFab { display: none; }
@media print { #asisFab, .asis-capa { display: none !important; } }

/* Bocadillo de bienvenida junto al botón */
#asisHola {
    position: fixed; left: 96px; bottom: calc(var(--asis-pie, 0px) + 30px); z-index: 1990; max-width: 340px;
    background: #fff; color: var(--texto, #333f52); border-radius: 14px; padding: 12px 14px 10px;
    box-shadow: 0 10px 30px rgba(20, 33, 61, .2); font: 14px/1.4 var(--fuente, sans-serif);
    animation: asis-aparece .35s ease-out;
}
#asisHola::before {
    content: ""; position: absolute; left: -7px; bottom: 18px; width: 14px; height: 14px; background: #fff;
    transform: rotate(45deg); box-shadow: -3px 3px 6px rgba(20, 33, 61, .06);
}
#asisHola b { color: var(--titulo, #14213d); }
#asisHola .asis-hola-botones { display: flex; gap: 8px; margin-top: 10px; justify-content: flex-end; align-items: center; white-space: nowrap; }
#asisHola .asis-hola-nunca { margin-right: auto; border: 0; background: none; padding: 5px 2px; font-size: 12px; color: var(--gris, #636f83); text-decoration: underline; cursor: pointer; }
#asisHola .asis-hola-nunca:hover { color: var(--titulo, #14213d); }
#asisHola .asis-x { position: absolute; top: 4px; right: 8px; border: 0; background: none; font-size: 18px; color: #94a3b8; cursor: pointer; }
@keyframes asis-aparece { from { opacity: 0; transform: translateY(8px) scale(.97); } to { opacity: 1; transform: none; } }

/* ---------- El chat dentro del panel de soporte ---------- */
#divChatbotSoporte.asis-chat { flex: 1; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; margin-top: 12px;
    background: #fff; border-radius: 14px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(20, 33, 61, .08); overflow: hidden; }
.asis-cab { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--borde, #e3e6f0);
    background: linear-gradient(135deg, #eaf2fd, #fff); }
.asis-cab .asis-masc { width: 46px; height: 46px; flex: 0 0 auto; border-radius: 50%; background: #fff; border: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); box-shadow: 0 3px 10px rgba(20, 33, 61, .12); overflow: hidden; }
.asis-cab-nombre { font: 700 15px/1.2 var(--fuente, sans-serif); color: var(--titulo, #14213d); }
.asis-cab-sub { font-size: 12px; color: var(--gris, #636f83); }
.asis-cab-sub::before { content: ""; display: inline-block; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--exito, #0e9f6e); margin-right: 5px; vertical-align: 1px; }
.asis-cab-acciones { margin-left: auto; display: flex; gap: 6px; }
.asis-icono-btn { border: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); background: #fff; color: var(--gris, #636f83); border-radius: 8px;
    height: 30px; padding: 0 9px; font-size: 12px; cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.asis-icono-btn:hover { background: #f1f5fb; color: var(--titulo, #14213d); }

.asis-mensajes { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: 14px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px;
    font: 14px/1.45 var(--fuente, sans-serif); scroll-behavior: smooth; }
.asis-msg { max-width: 88%; padding: 9px 12px; border-radius: 14px; word-wrap: break-word; animation: asis-aparece .22s ease-out; }
.asis-msg p { margin: 0 0 6px; } .asis-msg p:last-child { margin: 0; }
.asis-msg ul, .asis-msg ol { margin: 4px 0 4px 18px; padding: 0; }
.asis-msg-yo { align-self: flex-end; background: var(--btn-pri-1, #3568a8); color: #fff; border-bottom-right-radius: 4px; }
.asis-msg-dri { align-self: flex-start; background: #f1f5fb; color: var(--texto, #333f52); border-bottom-left-radius: 4px; }
.asis-msg-fallo { background: #fff7e0; border: 1px solid #f5d88a; }
.asis-msg-aviso { align-self: center; font-size: 12px; color: var(--gris, #636f83); background: none; padding: 2px 6px; }
.asis-msg-acciones { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 8px; align-items: center; }
.asis-btn-mostrar { border: 0; border-radius: 999px; padding: 5px 12px; font: 600 12.5px var(--fuente, sans-serif);
    background: var(--btn-pri-1, #3568a8); color: #fff; cursor: pointer; }
.asis-btn-mostrar:hover { background: var(--btn-pri-2, #24518c); }
/* «Hazlo tú, Dri»: el botón que más llama la atención, con su leyenda del mes gratis. */
.asis-hazlo-caja { display: inline-flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 2px; }
.asis-btn-hazlo { border: 0; border-radius: 999px; padding: 6px 14px; font: 700 13px var(--fuente, sans-serif); cursor: pointer;
    color: #3d2800; background: linear-gradient(135deg, #ffd166, #ffb020); box-shadow: 0 3px 10px rgba(255, 176, 32, .45);
    animation: asis-hazlo-late 2.4s ease-in-out infinite; text-decoration: none !important; display: inline-block; }
.asis-btn-hazlo:hover { filter: brightness(1.04); transform: translateY(-1px); }
@keyframes asis-hazlo-late { 0%, 100% { box-shadow: 0 3px 10px rgba(255, 176, 32, .45); } 50% { box-shadow: 0 3px 16px rgba(255, 176, 32, .8), 0 0 0 4px rgba(255, 209, 102, .25); } }
.asis-hazlo-leyenda { font-size: 11px; font-weight: 700; color: #0e9f6e; padding-left: 10px; }
.asis-btn-hazlo-bloq { background: #eef1f6; color: var(--btn-neutro-texto, #475569); box-shadow: none; animation: none; font-weight: 600; }
.asis-btn-escrito { border: 1px solid var(--btn-sec-borde, #b9cbe4); border-radius: 999px; padding: 4px 12px; font: 600 12.5px var(--fuente, sans-serif);
    background: #fff; color: var(--btn-sec-texto, #24518c); cursor: pointer; }
.asis-btn-escrito:hover { background: #eaf2fd; }
.asis-btn-wa { border: 0; border-radius: 999px; padding: 5px 12px; font: 600 12.5px var(--fuente, sans-serif);
    background: var(--whatsapp, #25d366); color: #fff; cursor: pointer; text-decoration: none !important; }
.asis-btn-wa:hover { filter: brightness(.95); color: #fff; }
.asis-voto { border: 1px solid transparent; background: none; border-radius: 8px; padding: 2px 6px; font-size: 15px; cursor: pointer; opacity: .55; }
.asis-voto:hover { opacity: 1; background: #fff; border-color: var(--borde, #e3e6f0); }
.asis-voto.asis-votado { opacity: 1; background: #fff; border-color: var(--btn-sec-borde, #b9cbe4); }
.asis-votos { margin-left: auto; display: inline-flex; gap: 2px; white-space: nowrap; }
.asis-voto-gracias { font-size: 12px; color: var(--gris, #636f83); }

.asis-escribiendo { display: inline-flex; gap: 4px; align-items: center; }
.asis-escribiendo i { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: #94a3b8; animation: asis-punto 1.1s infinite; }
.asis-escribiendo i:nth-child(2) { animation-delay: .15s; } .asis-escribiendo i:nth-child(3) { animation-delay: .3s; }
.asis-escribiendo span { margin-left: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--gris, #636f83); }
@keyframes asis-punto { 0%, 60%, 100% { transform: translateY(0); opacity: .5; } 30% { transform: translateY(-4px); opacity: 1; } }

.asis-chips { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 8px 14px; border-top: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); background: #fbfcfe; }
.asis-chips:empty { display: none; }
.asis-chip { border: 1px solid var(--btn-sec-borde, #b9cbe4); background: #fff; color: var(--btn-sec-texto, #24518c);
    border-radius: 999px; padding: 5px 11px; font: 13px var(--fuente, sans-serif); cursor: pointer; }
.asis-chip:hover { background: #eaf2fd; }
.asis-chip-tour { background: linear-gradient(135deg, #fff7e0, #fff); border-color: #f5d88a; color: #7a4a00; font-weight: 600; }

.asis-pie { border-top: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); padding: 10px 12px 8px; background: #fff; }
.asis-entrada { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.asis-entrada textarea { flex: 1; resize: none; min-height: 42px; max-height: 120px; border: 1px solid var(--borde, #e3e6f0);
    border-radius: 12px; padding: 10px 12px; font: 14px/1.35 var(--fuente, sans-serif); outline: none; box-sizing: border-box; }
.asis-entrada textarea:focus { border-color: var(--btn-sec-borde, #b9cbe4); box-shadow: 0 0 0 3px rgba(53, 104, 168, .12); }
.asis-enviar { flex: 0 0 42px; height: 42px; border-radius: 12px; border: 0; background: var(--btn-pri-1, #3568a8); color: #fff;
    cursor: pointer; font-size: 17px; }
.asis-enviar:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
.asis-opciones { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; margin-top: 6px; font-size: 12px; color: var(--gris, #636f83); gap: 8px; }
.asis-opciones label { font-weight: normal; margin: 0; cursor: pointer; display: inline-flex; gap: 5px; align-items: center; }
/* «Hablar con una persona» casi no se veía (Enrique, 28-09-2026): ahora es un botón. */
.asis-persona { border: 1px solid var(--btn-sec-borde, #b9cbe4); background: #fff; color: var(--btn-sec-texto, #24518c); border-radius: 999px;
    padding: 5px 12px; font: 600 12.5px var(--fuente, sans-serif); cursor: pointer; white-space: nowrap; }
.asis-persona:hover { background: #eaf2fd; border-color: #8fb0dc; }

/* ---------- Señalar en la pantalla: aro, flecha y mascota con bocadillo ---------- */
.asis-capa { position: fixed; inset: 0; z-index: 2100; pointer-events: none; }
.asis-bloqueo { position: fixed; z-index: 1; pointer-events: auto; background: transparent; cursor: not-allowed; }
.asis-tarjeta.asis-sacude { animation: asis-sacude .45s ease-in-out; }
@keyframes asis-sacude { 0%, 100% { transform: translateX(0); } 20% { transform: translateX(-9px); } 40% { transform: translateX(8px); } 60% { transform: translateX(-6px); } 80% { transform: translateX(4px); } }
.asis-aro { position: fixed; border-radius: 10px; pointer-events: none;
    box-shadow: 0 0 0 3px #ffd166, 0 0 0 9999px rgba(20, 33, 61, .28); transition: all .3s ease; animation: asis-aro 1.6s ease-in-out infinite; }
@keyframes asis-aro { 0%, 100% { box-shadow: 0 0 0 3px #ffd166, 0 0 0 9999px rgba(20, 33, 61, .28); }
                      50% { box-shadow: 0 0 0 7px rgba(255, 209, 102, .75), 0 0 0 9999px rgba(20, 33, 61, .28); } }
.asis-flecha { position: fixed; width: 58px; height: 58px; pointer-events: none; transition: left .3s, top .3s; }
.asis-flecha svg { width: 100%; height: 100%; animation: asis-bota .9s ease-in-out infinite; filter: drop-shadow(0 3px 4px rgba(0,0,0,.25)); }
@keyframes asis-bota { 0%, 100% { transform: translateY(0); } 50% { transform: translateY(-10px); } }
.asis-tarjeta { position: fixed; z-index: 3; display: flex; align-items: flex-end; gap: 6px; pointer-events: auto; max-width: min(380px, calc(100vw - 24px));
    transition: left .3s, top .3s; animation: asis-aparece .3s ease-out; }
.asis-tarjeta .asis-masc { width: 92px; height: 92px; flex: 0 0 auto; }
.asis-bocadillo { position: relative; background: #fff; border-radius: 14px; padding: 11px 13px 9px; box-shadow: 0 12px 34px rgba(20, 33, 61, .28);
    font: 14px/1.4 var(--fuente, sans-serif); color: var(--texto, #333f52); margin-bottom: 26px; }
.asis-bocadillo::before { content: ""; position: absolute; left: -6px; bottom: 16px; width: 12px; height: 12px; background: #fff; transform: rotate(45deg); }
.asis-bocadillo-num { font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--seccion, #2b5aa6); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; margin-bottom: 3px; }
.asis-bocadillo-botones { display: flex; gap: 6px; justify-content: flex-end; margin-top: 9px; }
.asis-bocadillo-botones button { border-radius: 8px; padding: 5px 11px; font: 600 12.5px var(--fuente, sans-serif); cursor: pointer; }
.asis-bocadillo-botones.asis-ocupado button { opacity: .55; cursor: progress; pointer-events: none; }
.asis-bocadillo-botones.asis-ocupado::before { content: ""; width: 16px; height: 16px; margin-right: auto; align-self: center; border-radius: 50%;
    border: 2px solid #b9cbe4; border-top-color: #3568a8; animation: asis-gira .8s linear infinite; }
@keyframes asis-gira { to { transform: rotate(360deg); } }
.asis-b-pri { border: 0; background: var(--btn-pri-1, #3568a8); color: #fff; }
.asis-b-pri:hover { background: var(--btn-pri-2, #24518c); }
.asis-b-sec { border: 1px solid var(--borde, #e3e6f0); background: #fff; color: var(--gris, #636f83); }

/* En el móvil (Enrique, 28-09-2026: «desde el móvil casi no leo»): letra más grande, panel sin la
   cabecera ni los botones grandes de arriba, y 16 px en la caja de escribir (con menos, el iPhone amplía
   la página al tocarla y todo se descoloca). */
@media (max-width: 767px) {
    .panel-soporte-derecha-subtitle { display: none; }
    .soporte-acciones-linea > .btn, .asis-ocultar > .btn { font-size: 13px; padding: 7px 4px; }
    .panel-soporte-derecha-heading { padding: 8px 12px; }
    .panel-soporte-derecha-heading h2 { font-size: 18px; margin: 0; }
    .panel-soporte-derecha-body { padding: 8px; }
    #divChatbotSoporte.asis-chat { margin-top: 0; }
    .asis-mensajes { font-size: 16.5px; line-height: 1.5; padding: 12px 10px; }
    .asis-msg { max-width: 94%; }
    .asis-entrada textarea { font-size: 16px; }
    .asis-chip { font-size: 15px; padding: 7px 13px; }
    .asis-btn-mostrar, .asis-btn-escrito, .asis-btn-wa, .asis-btn-hazlo { font-size: 14.5px; padding: 8px 14px; }
    .asis-hazlo-leyenda { font-size: 12.5px; }
    .asis-opciones { font-size: 13.5px; }
    .asis-persona { font-size: 14px; padding: 7px 13px; }
    .asis-cab-nombre { font-size: 16.5px; }
    .asis-bocadillo { font-size: 16px; }
    .asis-bocadillo-botones button { font-size: 14.5px; padding: 8px 13px; }
    #asisHola { font-size: 16px; }
}
@media (max-width: 600px) {
    #asisFab { width: 64px; height: 64px; left: 6px; }
    #asisFab .asis-masc { width: 64px; height: 64px; }
    #asisHola { left: 76px; max-width: calc(100vw - 90px); }
    .asis-tarjeta .asis-masc { width: 58px; height: 58px; }
}
/* Página alejada en el móvil (la calcula escalaMovil): se agranda solo el asistente. */
.asis-movil .panel-soporte-derecha-inner { position: absolute; top: 0; left: 0; width: calc(100% / var(--asis-k, 1)); height: calc(100% / var(--asis-k, 1));
    transform: scale(var(--asis-k, 1)); transform-origin: 0 0; }
.asis-movil .panel-soporte-derecha { width: 100%; min-width: 0; max-width: none; }
.asis-movil .panel-soporte-derecha:not(.open) { right: -100%; }
.asis-movil .panel-soporte-derecha-subtitle { display: none; }
.asis-movil .asis-entrada textarea { font-size: 16px; }
.asis-movil #asisFab, .asis-movil #asisHola, .asis-movil .asis-tarjeta > * { zoom: var(--asis-k, 1); }
/* Con zoom, «left» y el ancho también se multiplican: el bocadillo cabe si su ancho es (pantalla / k) menos lo de la izquierda. */
.asis-movil #asisHola { max-width: calc(100vw / var(--asis-k, 1) - 134px); }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    .asis-masc *, .asis-flecha svg, .asis-aro, .asis-msg, #asisHola, .asis-tarjeta { animation: none !important; }
}